Innan du kontaktar oss, kolla in vår FAQ sida nedan. I många fall kan din fråga besvaras där och det är det absolut snabbaste sättet för dig att få hjälp.
Support och kundtjänst
Måndag - Fredag: 08.00 -16.00
E-post: info@petbalance.se
Vanliga frågor
Här kan du hitta svar på de vanligaste frågorna från våra kunder.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk.
Genom länken kan du enkelt följa ditt paket steg för steg hela vägen hem, så att du alltid vet var din beställning befinner sig.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Ja, så länge ditt paket inte har skickats ännu. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt så hjälper vi dig att avbryta eller justera din order.
Jag inte fått någon orderbekräftelse?
Kontrollera skräppost/övrigt och att du angav rätt e-postadress i kassan. Hittar du den inte, kontakta oss så hjälper vi dig.
Vad är leveranstiden?
Leveranstiden framgår i kassan och/eller på produktsidan. Leveranstider kan variera beroende på produkt och leveransadress
Vad händer om paketet inte kommer fram?
Kontakta oss med ditt ordernummer så undersöker vi leveransen och hjälper dig vidare.
Kan jag returnera en vara?
Ja, om varan inte känns rätt för dig, eller om den inte uppfyller dina förväntningar, är det bara att höra av dig till oss så ordnar vi en full återbetalning, helt utan krångel.
När får jag min återbetalning?
När din retur har mottagits och godkänts återbetalar vi inom 24h. Återbetalning sker till samma betalmetod som användes vid köpet.
När vi har genomfört återbetalningen kan det ta 2-4 bankdagar innan det syns, beroende på betalsätt/bank.
Behöver du mer hjälp?
Kontakta oss på info@petbalance.se eller via kontaktformuläret nedan.
så hjälper vi dig så snabbt. som möjligt.