Zanim się z nami skontaktujesz, sprawdź naszą stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami poniżej. W wielu przypadkach Twoje pytanie znajdzie tam odpowiedź, co jest zdecydowanie najszybszym sposobem uzyskania pomocy.
Wsparcie i obsługa klienta
Poniedziałek - Piątek: 08:00 - 16:00
E-mail: info@petbalance.se
Najczęściej zadawane pytania
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki z linkiem do śledzenia przesyłki.
Dzięki temu linkowi możesz łatwo śledzić swoją paczkę krok po kroku przez całą drogę do domu, dzięki czemu zawsze będziesz wiedzieć, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Tak, o ile Twoja przesyłka nie została jeszcze wysłana. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe, a pomożemy Ci anulować lub dostosować zamówienie.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
Sprawdź folder ze spamem/inne i upewnij się, że podałeś prawidłowy adres e-mail w kasie. Jeśli go nie znajdziesz, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci.
Jaki jest czas dostawy?
Czas dostawy jest podany w kasie i/lub na stronie produktu. Czas dostawy może się różnić w zależności od produktu i adresu dostawy
Co się stanie, jeśli paczka nie dotrze?
Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a my sprawdzimy dostawę i pomożemy Ci dalej.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, po prostu skontaktuj się z nami, a my zorganizujemy pełen zwrot pieniędzy, bez żadnych komplikacji.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdy Twój zwrot zostanie przyjęty i zatwierdzony, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 24 godzin. Zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu.
Po dokonaniu przez nas zwrotu, może upłynąć 2-4 dni roboczych, zanim środki pojawią się na koncie, w zależności od metody płatności/banku.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Skontaktuj się z nami pod adresem info@petbalance.se lub poprzez poniższy formularz kontaktowy.
a pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.