Nasza gwarancja sezonu kleszczowego
Nasza obietnica dla Ciebie i Twojego psa
Jeśli nie będziesz zadowolony w ciągu 30 dni — otrzymasz zwrot całej kwoty zakupu. Bez zadawania pytań.
Możemy to obiecać z jednego powodu
Od czasu, gdy sprzedaliśmy naszą pierwszą obrożę, ponad 15 000 szwedzkich właścicieli psów zamieniło tabletki, spot-on i chemiczne obroże na Pet Balance. I widzieliśmy to samo raz za razem: to działa.
Nie jak magia. Nie jak cud. Ale jako uczciwa, naturalna, zewnętrzna ochrona, która pozwala uniknąć wyboru między kleszczami a zmartwieniami.
Dlatego możemy to powiedzieć wprost: wypróbuj Pet Balance przez 30 dni — a jeśli nie będziesz zadowolony, otrzymasz zwrot każdej korony. To takie proste.
Co to oznacza dla Ciebie
30 dni na spokojne testowanie. Używaj obroży przez 30 dni. Zauważ różnicę podczas całego tygodnia spacerów po lesie — lub dwóch.
Zwrot całej kwoty zakupu.
Bez pytań, bez formularzy. Wyślij do nas e-mail na adres minkundservice@hotmail.com — a my to załatwimy. Bez kwestionowania. Bez "czy możesz udowodnić, że...".
Klient ponosi koszty zwrotu.
Jak łatwo skorzystać z gwarancji
1. Napisz do nas e-mail. Wyślij e-mail na adres minkundservice@hotmail.com w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Napisz krótko, z czego nie jesteś zadowolony — lub po prostu "chcę anulować zakup". Oba wystarczą.
2. Wyślemy Ci etykietę zwrotną. W ciągu 24 godzin (dni robocze) otrzymasz etykietę zwrotną na adres zwrotny. Włóż obrożę do koperty lub paczki, oddaj w najbliższym punkcie pocztowym.
3. Pieniądze wrócą w ciągu 10 dni roboczych. Po otrzymaniu paczki, cała kwota zostanie zwrócona na tę samą kartę, którą zapłaciłeś. Otrzymasz e-mail, gdy będzie to gotowe.
Nie chcesz fatygować się ze zwrotem? Powiedz nam, a zamiast tego zaproponujemy częściowy zwrot pieniędzy — zachowujesz obrożę, my zwracamy 50% od razu. Wielu klientów docenia prostotę.
Często zadawane pytania dotyczące gwarancji
Mój pies dostał reakcji skórnej na obrożę — co mam zrobić? Skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem minkundservice@hotmail.com. Zawsze zwracamy pieniądze za reakcje skórne w pełnej wysokości — nawet jeśli nastąpi to po upływie 30-dniowego okresu. Dobro Twojego psa jest ważniejsze niż nasza polityka.
Obroża dotarła uszkodzona pocztą — co się dzieje? Wyślij nam zdjęcie uszkodzenia. Wyślemy nową obrożę bezpłatnie, lub zwrócimy pieniądze za zakup, jeśli wolisz. Nie musisz zwracać uszkodzonej.
Zamówiłem za dużo obroży — czy mogę zwrócić nieotwarte? Tak, nieotwarte obroże można zwrócić w ciągu 30 dni w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Wyślij nam e-mail, a my to załatwimy.
Mój pies zgubił obrożę podczas spaceru — czy gwarancja obejmuje ten przypadek? Rozumiemy, że to się zdarza. Wyślij nam e-mail w ciągu 30 dni od zakupu, a porozmawiamy o tym. W większości przypadków zwracamy pieniądze lub wysyłamy nową obrożę po kosztach własnych.
Co oznacza "niezadowolony"? Czy muszę to uzasadniać? Nie. Jeśli nie jesteś zadowolony — z jakiegokolwiek powodu — to nie jesteś zadowolony. Nie kwestionujemy tego. Chcemy, abyś czuł się bezpiecznie z zakupem, a jeśli tak nie jest, to my jesteśmy jedyną stroną, która powinna ponieść konsekwencje.
Co się stanie, jeśli będę niezadowolony po 30 dniach? Mimo to napisz do nas. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie. Jeśli problem dotyczy jakości produktu, często zwracamy pieniądze nawet poza okresem gwarancji. Jesteśmy małą szwedzką firmą — traktujemy klientów tak, jak sami chcielibyśmy być traktowani.
Kim właściwie jesteście? Pet Balance to szwedzka firma rodzinna. Powstała po tym, jak pies założyciela miał silną reakcję na zwykły środek przeciwkleszczowy. Zawsze możesz skontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem minkundservice@hotmail.com — odpowiadamy osobiście.
Odważamy się zaoferować 30-dniową gwarancję satysfakcji, ponieważ wiemy, co obroża może zrobić dla Twojego psa w sezonie. Ale to Twój wybór — a my wspieramy go, niezależnie od tego, jak się potoczy.
— Pet Balance