Før du kontakter oss, sjekk vår FAQ-side nedenfor. I mange tilfeller kan spørsmålet ditt besvares der, og det er den absolutt raskeste måten for deg å få hjelp.
Support og kundeservice
Mandag - Fredag: 08.00 - 16.00
E-post: info@petbalance.se
Ofte stilte spørsmål
Her kan du finne svar på de vanligste spørsmålene fra kundene våre.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Når bestillingen din har blitt sendt fra lageret vårt, mottar du en leveringsbekreftelse via e-post med en sporingslenke.
Via lenken kan du enkelt følge pakken din steg for steg hele veien hjem, slik at du alltid vet hvor bestillingen din befinner seg.
Kan jeg avbestille eller endre bestillingen min?
Ja, så lenge pakken din ikke er sendt ennå. Kontakt kundeservice så snart som mulig, så hjelper vi deg med å avbryte eller justere bestillingen din.
Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse?
Sjekk søppelpost/annen post og at du oppga riktig e-postadresse i kassen. Finner du den ikke, kontakt oss så hjelper vi deg.
Hva er leveringstiden?
Leveringstiden står i kassen og/eller på produktsiden. Leveringstider kan variere avhengig av produkt og leveringsadresse
Hva skjer om pakken ikke kommer fram?
Kontakt oss med ditt ordrenummer, så skal vi undersøke leveransen og hjelpe deg videre.
Kan jeg returnere en vare?
Ja, om varen ikke føles riktig for deg, eller om den ikke oppfyller forventningene dine, er det bare å gi oss beskjed så ordner vi full refusjon, helt uten problemer.
Når får jeg tilbakebetalingen min?
Når returen din er mottatt og godkjent, refunderer vi innen 24 timer. Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Når vi har gjennomført refusjonen, kan det ta 2-4 bankdager før den vises, avhengig av betalingsmåte/bank.
Trenger du mer hjelp?
Kontakt oss på info@petbalance.se eller via kontaktskjemaet nedenfor.
så hjelper vi deg så raskt. som mulig.