Vår flåttsesong-garanti
Vårt løfte til deg og din hund
Er du ikke fornøyd innen 30 dager – får du hele kjøpesummen tilbake. Ingen spørsmål.
Vi tør å love dette av én eneste grunn
Siden vi solgte vårt første halsbånd har over 15 000 svenske hundeeiere byttet fra tabletter, spot-on og kjemiske halsbånd til Pet Balance. Og vi har sett det samme om og om igjen: det fungerer.
Ikke som magi. Ikke som et mirakel. Men som en ærlig, naturlig, utvortes beskyttelse som lar deg slippe å velge mellom flått og bekymring.
Det er derfor vi kan si det rett ut: test Pet Balance i 30 dager – og er du ikke fornøyd, får du tilbake hver krone. Det er så enkelt som det skal være.
Hva det betyr for deg
30 dager til å teste i fred. Bruk halsbåndet i 30 dager. Merk forskjellen gjennom en hel skogstur-uke – eller to.
Hele kjøpesummen tilbake.
Ingen spørsmål, ingen skjemaer. Send oss en e-post på minkundservice@hotmail.com – så løser vi det. Ingen spørsmål. Ingen "kan du bevise at...".
Kunden står for returkostnaden.
Slik innløser du enkelt garantien
1. Send oss en e-post. Send en e-post til minkundservice@hotmail.com innen 30 dager fra du mottok leveransen din. Skriv kort hva du ikke er fornøyd med – eller bare "jeg vil angre kjøpet". Begge er tilstrekkelig.
2. Vi sender en returseddel. Innen 24 timer (virkedager) får du en returetikett til returadressen. Legg halsbåndet i en konvolutt eller pakke, lever det inn på nærmeste postkontor.
3. Pengene er tilbake innen 10 virkedager. Når vi mottar pakken, refunderes hele summen til samme kort som du betalte med. Du får en e-post når det er klart.
Vil du ikke bry deg med retur? Si ifra, så tilbyr vi en delvis tilbakebetaling i stedet – du beholder halsbåndet, vi tilbakebetaler 50 % umiddelbart. Mange kunder setter pris på enkelheten.
Vanlige spørsmål om garantien
Hunden min fikk en hudreaksjon av halsbåndet – hva gjør jeg? Kontakt oss direkte på minkundservice@hotmail.com. Vi refunderer alltid hudreaksjoner med full tilbakebetaling – selv om det skulle skje etter 30-dagersperioden. Hundens velvære er viktigere enn vår policy.
Halsbåndet kom skadet i posten – hva skjer? Send oss et bilde av skaden. Vi sender et nytt halsbånd uten kostnad, eller refunderer kjøpet hvis du foretrekker det. Du trenger ikke å returnere det skadede.
Jeg bestilte for mange halsbånd – kan jeg returnere de uåpnede? Ja, uåpnede halsbånd kan returneres i opptil 30 dager for full tilbakebetaling. Send oss en e-post, så løser vi det.
Hunden min mistet halsbåndet under en tur – gjelder garantien? Vi forstår at det skjer. Send oss en e-post innen 30 dager fra kjøpet, så snakker vi om det. I de fleste tilfeller refunderer vi eller sender et nytt halsbånd til selvkostpris.
Hva regnes som "ikke fornøyd"? Må jeg begrunne det? Nei. Er du ikke fornøyd – uansett årsak – så er du ikke fornøyd. Vi stiller ikke spørsmål ved det. Vi vil at du skal føle deg trygg med kjøpet ditt, og hvis du ikke gjør det, er vi den eneste parten som skal besværes.
Hva skjer hvis jeg er misfornøyd etter 30 dager? Send oss en e-post likevel. Vi går gjennom hvert tilfelle manuelt. Er det et kvalitetsproblem med produktet, refunderer vi ofte selv utenfor garantiperioden. Vi er et lite svensk selskap – vi behandler kunder slik vi selv vil bli behandlet.
Hvem er dere egentlig? Pet Balance er et svensk familieselskap. Vi ble grunnlagt etter at grunnleggerens egen hund fikk en alvorlig reaksjon på et vanlig flåttmiddel. Du kan alltid nå oss direkte på minkundservice@hotmail.com – vi svarer personlig.
Vi tør å tilby 30 dagers åpent kjøp fordi vi vet hva halsbåndet kan gjøre for hundens sesong. Men det er ditt valg – og vi står bak det uansett hvordan det blir.
– Pet Balance